Términos y Condiciones

2. Identificación de la empresa

ZOF Creativos S.A.S. es un estudio creativo y consultoría digital ubicado en Envigado, Antioquia, Colombia.

La empresa presta servicios relacionados con estrategia digital, branding, diseño web, marketing digital, pauta, automatización, inteligencia artificial aplicada y sistemas de adquisición digital.

• Sitio web: https://zofcreativos.com/
• Correo: proyectos@zofcreativos.com
• WhatsApp comercial: +57 316 624 2611

3. Servicios ofrecidos

ZOF Creativos S.A.S. podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Branding, identidad visual, diseño gráfico y dirección creativa.
• Diseño web, desarrollo de sitios en WordPress, Elementor, landing pages y plataformas digitales.
• Marketing médico, marketing para profesionales, consultores, especialistas y empresas de servicios.
• Meta Ads, Google Ads, SEO, contenido estratégico y rutas de adquisición.
• Automatización, inteligencia artificial aplicada, diseño de prompts, flujos de trabajo y seguimiento comercial.
• Consultoría estratégica por horas, diagnósticos, auditorías y acompañamiento por proyecto.

El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta, cotización, contrato, correo, documento comercial o acuerdo escrito aceptado por el cliente.

4. Cotizaciones, propuestas y pagos

Las cotizaciones emitidas por ZOF Creativos S.A.S. tendrán la vigencia indicada en cada documento o conversación comercial. Si no se indica una vigencia específica, se entenderá que la propuesta podrá ser revisada o actualizada según disponibilidad, alcance y condiciones del proyecto.

• Todo proyecto podrá requerir anticipo para iniciar.
• Los pagos, fechas, entregables y condiciones se definirán según cada propuesta.
• El inicio del proyecto puede depender de la recepción del pago inicial, información, accesos, materiales o aprobaciones requeridas.
• Los valores pueden cambiar si el cliente solicita funcionalidades, piezas, páginas, cambios o alcances adicionales no incluidos inicialmente.
• Los impuestos, comisiones, licencias, plugins, hosting, dominios, herramientas externas o pauta publicitaria podrán cobrarse por separado cuando no estén incluidos en la propuesta.

5. Entregables, tiempos y aprobaciones

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto, disponibilidad del cliente, calidad de los insumos entregados, tiempos de aprobación, cambios solicitados o dependencia de terceros.

El cliente se compromete a entregar información, imágenes, textos, accesos, aprobaciones y materiales necesarios para avanzar. Los retrasos en la entrega de estos insumos podrán afectar los tiempos del proyecto.

• Las revisiones incluidas serán las indicadas en cada propuesta.
• Cambios adicionales podrán tener costo extra.
• Una aprobación verbal, escrita, por WhatsApp, correo o plataforma de gestión podrá considerarse válida para avanzar.
• Después de aprobada una fase, los cambios estructurales pueden tratarse como nuevo alcance.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Entregar información veraz, completa y autorizada.
• Contar con derechos de uso sobre textos, logos, imágenes, fotografías, videos, marcas, testimonios o materiales entregados.
• Revisar y aprobar contenidos antes de su publicación.
• Responder oportunamente a solicitudes de información, validación o aprobación.
• Realizar pagos en los tiempos acordados.
• Informar restricciones legales, médicas, publicitarias, regulatorias o de marca aplicables a su sector.

7. Propiedad intelectual y uso de materiales

Salvo acuerdo escrito en contrario, los diseños, desarrollos, textos, estructuras, estrategias, piezas, código, propuestas, metodologías, plantillas, documentos, prompts, automatizaciones o sistemas creados por ZOF Creativos S.A.S. estarán sujetos a las condiciones de uso y entrega definidas en cada proyecto.

Una vez el cliente haya pagado la totalidad del proyecto, podrá recibir los derechos de uso sobre los entregables finales acordados, excepto recursos, licencias, metodologías internas, archivos fuente, herramientas, plantillas o elementos no incluidos expresamente.

ZOF Creativos S.A.S. podrá mostrar proyectos realizados en su portafolio, sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales o casos de estudio, salvo que exista acuerdo de confidencialidad o restricción escrita.

8. Herramientas, plataformas y terceros

Algunos servicios pueden depender de plataformas o proveedores externos como WordPress, Elementor, hosting, dominios, Meta, Google, WhatsApp, CRM, herramientas de automatización, inteligencia artificial, plugins, pasarelas, bancos, servicios de email o plataformas de analítica.

ZOF Creativos S.A.S. no controla las políticas, cambios, bloqueos, caídas, costos, restricciones, actualizaciones o decisiones comerciales de estas plataformas externas.

9. Resultados, garantías y limitación de responsabilidad

ZOF Creativos S.A.S. trabaja con criterio profesional para mejorar presencia digital, comunicación, diseño, experiencia de usuario, pauta, automatización, estrategia y sistemas de adquisición. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos como ventas, leads, posicionamiento exacto, retorno determinado, número de pacientes, agenda llena o primer lugar en buscadores.

Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo oferta, precio, mercado, competencia, reputación, presupuesto, atención comercial, seguimiento, experiencia del cliente, inversión publicitaria, condiciones del sector y comportamiento de plataformas.

En ningún caso ZOF Creativos S.A.S. será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, caída de plataformas externas, bloqueos de cuentas, cambios de algoritmos, errores de terceros o decisiones tomadas por el cliente sin aprobación o acompañamiento.

10. Confidencialidad

La información estratégica, comercial, técnica, financiera o interna que el cliente comparta con ZOF Creativos S.A.S. será tratada con confidencialidad razonable y utilizada únicamente para los fines relacionados con el proyecto.

Si el proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad formal, las partes podrán suscribir un documento independiente.

11. Cancelaciones, pausas y terminación

Si el cliente decide pausar, cancelar o abandonar un proyecto, los valores pagados podrán aplicarse al trabajo ya realizado, tiempo invertido, planificación, reuniones, diagnósticos, investigación, diseño, desarrollo, coordinación o costos comprometidos.

Las condiciones de devolución, pausa o reactivación dependerán del avance, alcance y acuerdos definidos en cada proyecto.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar este sitio web de forma lícita, respetuosa y segura. No está permitido intentar afectar su funcionamiento, copiar contenido sin autorización, realizar ataques, enviar spam, suplantar identidad o usar la información del sitio para fines fraudulentos.

13. Modificaciones

ZOF Creativos S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página y será aplicable desde su publicación.