Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es ZOF Creativos S.A.S., estudio creativo y consultoría digital con operación en Envigado, Antioquia, Colombia.

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

• Correo: proyectos@zofcreativos.com
• WhatsApp comercial: +57 316 624 2611
• Sitio web: https://zofcreativos.com/

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando una persona diligencia formularios, agenda una conversación, escribe por WhatsApp, envía un correo, solicita una cotización o interactúa con nuestros canales digitales.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Empresa, marca, cargo o actividad profesional.
• Ciudad, país o ubicación general.
• Información relacionada con el proyecto, necesidad, presupuesto, sitio web, redes sociales o servicios solicitados.
• Datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento general dentro del sitio, cuando apliquen herramientas de analítica.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes enviadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Agendar conversaciones estratégicas, asesorías, diagnósticos o reuniones comerciales.
• Preparar cotizaciones, propuestas comerciales y documentos relacionados con servicios digitales.
• Prestar servicios de branding, diseño web, marketing digital, pauta, automatización, inteligencia artificial, consultoría y sistemas de adquisición.
• Realizar seguimiento comercial a interesados, clientes o prospectos.
• Enviar información relacionada con servicios, contenidos, actualizaciones, recursos o comunicaciones comerciales, cuando exista autorización o una relación previa.
• Analizar el comportamiento del sitio web para mejorar experiencia de usuario, contenido, posicionamiento SEO y conversión.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas o de seguridad.

4. Autorización para el tratamiento

Al enviar información a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal de contacto, el usuario declara que entrega sus datos de forma libre, previa, expresa e informada, y autoriza su tratamiento conforme a esta Política de Privacidad.

El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, de acuerdo con los canales indicados en esta política.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización para el tratamiento, cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a proyectos@zofcreativos.com indicando tu nombre, documento de identificación si aplica, solicitud concreta y medio de respuesta.

6. Cookies, analítica y herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, medición publicitaria, formularios, integraciones de automatización o servicios de terceros para mejorar la experiencia, medir visitas y optimizar campañas.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads u otras herramientas de Google.
• Meta Pixel, Meta Ads u otras herramientas de Meta.
• Herramientas de formularios, CRM, automatización, email marketing o medición de conversiones.
• Plugins, servicios de hosting, seguridad, rendimiento o analítica utilizados dentro de WordPress.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. Transferencia o transmisión de datos

ZOF Creativos S.A.S. podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, plataformas de automatización, servicios de hosting, herramientas de analítica, pasarelas, aliados operativos o contratistas, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, operar el sitio web o cumplir obligaciones relacionadas con el proyecto.

En estos casos se procurará que los terceros apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y operativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario reconoce que el uso de internet implica riesgos propios de transmisión y almacenamiento de información.

9. Conservación de la información

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener relaciones comerciales, prestar servicios, conservar soportes contractuales o cumplir obligaciones legales y contables.

10. Cambios en esta política

ZOF Creativos S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. La versión vigente estará disponible en esta página y se entenderá aplicable desde su publicación.